客服在大促前的准备工作（1）

提问人：易敏hy发布时间：2020-12-24

招聘、培训兼职客服。很多网店都会在大促期间招聘一些兼职客服，其实最好的选择就是与周边的大学进行合作，储备一些备用人员。但也可以对网店的内部人员进行培训，使其迅速成为一职多能的人才，当网店有需要的时候能够立即进行补充。那么，我们在大促期间到底需要多少客服呢？大家可以参考下面的公式：总客服人数=目标销售人数X客服占比X客服交易转化率