客服服务应该注意的点（1）

   经常培训，让客服专业知识更加扎实。我们以销售美容产品为例，一 个优秀的客服人员，除了具备良好的服务态度与服务技巧之外，还应该经常学习美容护肤等方面的专业知识。这样的话，客服人员在与客户沟通时，所起到的作用就不仅仅是一个客服，而是能够以一个美容专家的身份介绍自己的产品和一些美容护肤方面的注意事项。这样，客户也会非常乐意与客服交流，而且完成成交的概率也会大大提高。