淘宝天猫搜索模型——服务模型

  该层模型主要包括这些因素：旺旺平均每天在线时间，旺旺在线时间好 比营业时间，一般来说，营业时间越长的店铺，展示的优先级越高；旺旺平均第一响应时间，假设有买家通过旺旺咨询，旺旺能够立刻做出响应，表明该项服务较好；投诉率；店铺动态评分；买家好评率；退款率；等等。在这些因素中，店铺动态评分、投诉率、买家好评率、退款率影响相对较大。