售后服务:交易结束后应及时联系买家
提问人:易敏hy发布时间:2020-12-09
物品成交后卖家应主动和买家联系,避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。
可以选择发送自己制作的成交邮件模版或者购货信息,包括银行账号、应付金额、汇款方式等。为了怕收到很多相同金额的汇款,可以加 人编号一栏让买家汇款的时候注明,这样也方便你查寻。
为了避免冲动性购物的买家流失掉,趁热打铁至关重要。建议物品成交的当天就发出成交邮件。
由于网络有时不稳定,有些买家的邮箱不一定能够收到你的邮件。 因此如果当你的顾客两天内没有回复你的邮件,你可以主动打电话询问他是否收到成交邮件或者短信息留言。
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