微信公众号开展人工回复的注意事项——语言要有亲和力

   在曰常生活中，人与人之间的交流需要礼貌用语。我们 都知道，有亲和力的语言会更有说服力，在微信营销 中，人工回复时应多使用有亲和力的语言。客服人员不耍像机器一样冰冷，要让用户感觉舒服，使用柔和、温暖人心的语言和用户对话。