微信公众号开展人工回复的注意事项——客服人员要具备专业知识

   在进行人工服务的时候，客服人员要与用户直接交流， 因此客服人员要具备一定的专业知识，这样才能为用户 解答各种疑难问题，获得用户的信任，从而树立良好的口碑。