企业利用微信公众平台宣传产品的方法（4）

做好客服工作

   企业要通过微信公众平台来宣传产品，需要配备相应的微信后台服务人员，保证客服人员具有很强的执行力。

   客服人员要及时与客户沟通，向客户介绍企业的产品，解答客户提出的各种问题。客服人员做好互动服务，这样才能提升用户的忠诚度， 有助于企业的发展。

   在进行微信营销的过程中，相对来说，人工回复比自动回复更加人性化。人工回复是一对一的服务，通过人工服务可以更好地满足用户需求。

   需要注意的是，人工服务的实现需要人力成本。若微信用户很多， 那么运营者的后台就要有足够多的客服人员来支撑服务，以免出现互动滞后的情况。