品牌建设的环节（5）

  品牌承诺。品牌承诺是品牌承载的精神与文化，也是品牌给消费者许下的承诺。这个承诺既是产品承诺，又高于产品承诺。换而言之，就是企业通过宣传，产品能为消费者带来什么样的感受，解决什么问题，消 费者在使用后能够享受这些承诺，并产生情感共鸣。例如，有些手机品牌在宣传过程中，突出拍照功能，如果消费者买到产品后发现拍照效果非常差，那么无论手机的其他功能好与坏，消费者都会对这个品牌产生抵触。