为了积累更好的口碑，企业需要做的工作——提高客户参与度

   让客户参与到产品研发、营销等过程中，会让客户对产品产生更多的认可，增加客户的黏性。而且，客户参与度越高，对产品越有认同感。通过这种方式，企业可以积累大量的忠实客户，还能借助客户的聪明才智，对产品进行创新性的设计。