售后客服人员的职责

交易结束后及时联系买家

  物品成交后卖家应主动和买家联系，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。

  可以选择发送自己制作的成交邮件模版或者购货信息，包括银行账号、应付金额、汇款方式等。为了怕收到很多相同金额的汇款，可以加人编号一栏让买家汇款的时候注明，这样也方便你查寻。

  为了避免冲动性购物的买家流失掉，趁热打铁至关重要。建议物品 成交的当天就发出成交邮件。

  由于网络有时不稳定，有些买家的邮箱不一定能够收到你的邮件。 因此如果当你的顾客两天内没有回复你的邮件，你可以主动打电话询问他是否收到成交邮件或者短信息留言。