综合客服活动期间和非活动期间的工作内容

(1) 在活动期间，要按照订单的先后顺序，做到当日货当日出。如果出现缺货，或者打包能力不足的情况，也要在24小时之内完成发货，并做到准确无误。订单打包完成后，要及时核对订单上的数量和包裹数量是否 一致。

(2) 非活动期间，当日下班前，要将全部订单交给仓库。

(3) 综合客服还要负责和快递公司的取件员进行接洽。快递方面 的问题，要及时和取件员沟通好，遇到丢件等问题，要做好记录并及时处理。在打印订单的时候，要注意客户的收货地址是否在合作快递公司的派送范围内。

(4) 发货的时候，仔细看客户的留言与备注，如果有备注，数量或地址有变化等情况，要及时用颜色鲜艳的笔在快递单上面备注清楚，以减少订单的错误。