淘宝卖家如何避免中差评——密切留意买家给你的评价

    因为网购的大多数都是上班族，下班回到家里以后拆封，确认收货，所以其实有超过60%的买家会在晚上给出评价，而 这时候很多店铺的客服都处于轮班状态或者无人值守的状态。而得到差评的更有80%是因为买家找不到客服认为申诉无门，纠纷无法得到解决干脆就给一个差评。因此晚班的客服值守很重要，这个客服要有及时地解决问题的能力和权力，否则要给买家换货还得找老板请示，那就来不及了。