处理淘宝买家退货的方法

   如果顾客因为某些不合意的理由，使用已购买的商品不能感到满意而 希望退货的时候，就网上店铺服务顾客的立场而言，不得不接受顾客退货的要求。但是接受顾客退货的情形，并不是百分之百无条件地接受。也就是说店铺 当然在允许范围之内接受退货或换货。

   店铺必须事先决定好有关顾客退货换货的标准才行。如果不这么做的话， 不但造成工作人员莫衷一是，而且就连顾客也会对店铺产生不信任的感觉。一 般而言，以生鲜食品为主的商品，原则上是拒绝退货的。至于服饰类，因为有 季节性的区别，即使是在旺季，价格也会一天一天地滑落。正因为衣服具有这种特性，所以除了特别情况之外，一般接受退货的期限是在一个星期以内。