售后服务的注意事项（1）

   随时跟踪包裹去向。买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹的去向，如有运输意外，要尽快查明原因，并和买家解释说明。比如，卖家曾发过一个申通快递，在査询包裹时发现日期都两天了也没变化，赶紧向快递公司询问原因，原来是客户所在地区下大雪了而无法走件。和买家说明后，买家表示理解，避免了差评。