如何避免客服人员跳槽（2）

运用激励制度激发员工工作热情

  对于客服人员来讲，收入才是最真实的。对于客服人员要真正的实施收入和能力挂钩的工资制度，不能等他们真 正做到较高交易额的时候，你又舍不得兑现当初的提成承诺了。缋效考核制度必不可少，要给员工制定出工作标准，让他们知道什么可为，什么不可为，做得好的自然会被嘉奖，这样有利于提高工作绩效。很多跳槽的人都是觉得客服是没有前景的行业，是吃青春饭的行业，通过网店的一系列设计，给他们设计 一个流程、发展方向的话，他都有一个工作的目标，同时也更易于管理。