网店客服应具备的专业知识——商品的周边知识

   不同的商品可能会适合部分人群，比如化妆品，不同的肤质在选择化妆品上会有很大的差别；再比如内衣，不同的年龄、不同的生活习惯都会有不同的需要；还比如玩具，有些玩具不适合太小的婴儿等，这些情况都需要我们有基本的了解。