网店客服人员的工作内容——货到付款的订单处理

    淘宝网开通货到付款功能，对于卖家来说，是 —个好事情，但是很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他， 拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以客服一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点。 如果买家同意发货到付款，那就可以通知制单的同事打单发货了，否则就需要重新下单。