淘宝店主与买家沟通的禁忌(10)

忌生硬

  卖家在与买家语音交流时，声音要洪亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏语音有厚有薄；语速有快有慢；语调有高有低；语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。