用UCD法找用户痛点的步骤——找出典型用户

如何找到典型用户呢？

交互设计之父Akn Cooper最早提出了 “用户画像”的概念，他认 为：“用户画像是真实用户的虚拟代表，是建立在一系列真实数据之上 的目标用户模型。”在今天互联网的网络电商时代，用户的消费行为 都有迹可循，我们可以通过消费的内容、渠道、频率、时间、额度、 品质等数据对用户进行精确的画像。以此寻找到用户的偏好、需求和痛点。

典型用户画像应包含以下元素：喜好/人生态度、目标/动机、用户场景/活动、工作/收入、知识背景、家庭状况、姓名/年龄