对于用户痛点的挖掘有指导意义的原则

1、和用户一起设计新产品，提高互动性。用户是最佳的产品经理。痛 点往往隐藏在用户的建议里。让用户参与新产品的设计，能更准确地找 到用户的痛点。

2、设身处地地站在用户角度，把自己变成超级用户。只有自己亲身体 验产品，才能真正体会到广大用户在使用产品时的酸甜苦辣。这个过程必须要下笨功夫、苦功夫，没有捷径可走。

3、把用户当成“小白”。简单来说，“小白”用户就是什么都不懂的“菜鸟”用户，经常提出一些简单、初级的问题。马化腾曾经说过：“要 像‘小白'用户那样思考，并每天高频使用产品，不断发现不足，一天发现一个、解决一个，就会引发口碑效应。”