社群营销：案例分析：可口可乐的“定制瓶子”——触及消费者的内心

    若要做好社群营销，企业就要懂得触及消费者的内心。要让社群 成员自愿参与品牌互动，并且愿意与朋友分享，只有这样才可以形成话 题，使社群营销具有长久的价值。

    —直以来，可口可乐都是全球化品牌价值较高的企业。可口可乐的 品牌理念并不仅仅是企业拥有品牌，还在于把品牌交给消费者来拥有。 这种品牌理念可以触动消费者的心弦，让消费者感受到自己是被企业尊 重的。

    对于可口可乐而言，社会化媒体上的主页，起初都是由粉丝建立 起来的。其实，“昵称瓶”和“歌词瓶”都是把小小的瓶子变成了社交 工具。

    可口可乐懂得尊重社群成员，洞察社群成员的需求。通过一些数 据，可口可乐发现自己的消费主力军是年轻人。因此，可口可乐开始探 讨年轻人的生活习惯和态度，融入年轻人的生活圈，有了一定的了解之 后，就开始与社群成员进行互动。

   对于可口可乐而言，无论是用户在微博上与明星进行话题互动，还是企业自己在社交媒体上晒照片探讨“定制瓶子”，其实都是由用户来 创造内容。

   在互联网不断创新的时代，信息呈现出碎片化的特点。在这个时 代，通过社会化媒体平台的搭建，企业进行社群营销，让消费者主动为 企业品牌创造内容，这是一种很划算的营销方式。通过消费者的自主参与，可以帮助品牌扩大影响力。加强消费者与品牌深层次的关系，可以 使企业融入社群成员的生活。

   为了在市场中占有一席之地，今后，可口可乐一定会创造出一些更 加有趣的社群互动方法。