社群营销：铸就良好的口碑——让客户用嘴巴传播品牌

    随着市场的发展，商业竞争日益激烈，消费者购买商品越来越注 重品牌。商家可以打动一部分消费者的心，让这些人成为品牌的忠诚用 户，然后通过信息传播机制，激励他们将品牌的评价传播出去。

   小米发行手机时，已经通过MIUI系统积累了50万的忠诚用户，而这 50万的忠诚用户是通过早期100名发烧友志愿者发展起来的。如今，小米 的“米粉”群体达到了数千万。

   通过小米的例子，可以看出，对于一个品牌而言，最初的忠诚用户 就是早期的消费社群领袖。这些用户也被称为品牌的种子用户，通过这 些种子用户，还可以挖掘出许多潜在消费群体。

   企业应该让消费者自觉对品牌进行讨论和传播，先培养消费者的忠 诚度，再打造品牌的知名度。要知道，知名度是在忠诚度的基础上形成 的。有了大批忠诚用户，才容易建立正面的品牌形象。