拼多多评价口碑：善用评价模块—差评处理技巧让店铺远离差评

    差评不仅会影响店铺内的商品转化率，而且还会影响店铺动态评分，进 而影响店铺的权重、搜索排名和活动报名资质。出现差评的原因不外乎商品 质量问题、详情页的描述不符、物流快递问题以及客服态度问题等。商家可 以从售前、售中和售后3个环节来解决差评。

售前环节：在主图和详情页中，应采用真实的图片，不夸大商品功能，对其进行如实推述，同时客服接待要热情将礼貌

售中环节：提前和买家沟通物流环节中可能出现的问题，如配送范围等，如果出现物流问题，要及时联系买家并解决问题

售后环节：对于恶意差评，商家可以到后台査看并举报；对于真实差评，商家要及时回复买家，解释原因，并积极配合处理