拼多多口碑管理：善用评价模块—用客服创新回复增加买家好感

     商家可以针对自己的客服进行培训，针对回复进行创新，打造统一的语 言风格，用幽默风趣、机智聪明的客 服话术來赢得买家的好感。另外，商家 还可以利用掌柜回复功能来表达对好评买家的感谢，同时还可以借此来推广 自己的店铺和产品，以及解释差评的原因，展现出主动担当积极作为的态度， 增加其他实家下单的信心。