拼多多评价口碑：做好客服管理—降价催支付提升转化率

    很多买家在购物时非常犹豫，经常会出现下单后未支付的情況。这些买 家大部分考虑的都是价格因素，因此商家可以通过“降价催支付”功能对商 品进行改价，给买家一颗定心丸，提匯并促成他们及时付款。

“降价催支付”功能不仅能够让售前客服的能力得到很好的提升，如让 他们学会主动向买家催款促成成交，减少客户流失；而旦还能让店铺转化率 得到有效提升，促进销售额的增加。

    在客服平台右侧打幵“买家订单—待支付订单”界面，单击“催支付”按钮, 前3次使用“催支付”功能时，系统会提示需要先改价，后续不再出现该提示。 在提示框中单击“确认”按钮，然后进行手工改价，输入相应的折扣值。

   单击“保存”按钮’即可在聊天窗口中向买家发送催支付卡片。同时，买家会收到消息，提示“商家已改价，请您支付订单”需要 注意的是，一个订单只能使用一次催支付功能，而旦只有管理员角色的客服可使用该功能。