拼多多处罚规则及规避之商品缺货

《拼多多发货规则》的第6条对于商品缺货的概念、判定依据以及处理 方法都做了诛细的说明，具体内容如下。

一. 商品缺货的处理

1. 商品缺货的定义：用户购买商品后，商家主动联系拼多多平台或消 费者告知无法在发货时限内完成发货，或者商家发生延迟发货或虚假发货后 在规定时限内仍未发货，相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。具体类 型如下：

（1）. 商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发 货的；

（2）. 作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发 货的。

（3）. 若商家不能在规定时限内完成发货，应当在知道或者应当知道发生 或可能发生孩等情形后立即主动联系拼多多平台，以书面形式对该等情锻作 出合理解释并提交相关证明材料，拼多多平台将视情况作出处理。

二. 商品缺货订单的处理

对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金， 并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时 有权关闭交易并对消费者进行退款。

1、拼多多平台对缺货订单作出处理，并不免除商家作为销售者依据法 律法规之规定应当承担的法律责任，若消费者依法发起索赔，商家应自行与 消费者协商解决，并承担相应的法律责任。

三.商品缺货对应商家店铺处理

（1）.对于发生缺货的商品，拼多多平台有权视情况通知商家予以下架， 或者采取强制下架、禁售等措施。

（2）商家在自然年内发生缺货行为，拼多多平台在扣收消费者赔付金 的同时，还将视情況对店铺采取相应的处理措施。

四.延迟发货、虚假发货或商品缺货处理过程中，相关订单消费者申请退 款的，平台有权视情况进行关闭交易、退款等操作，相应退款金额将从商家 店铺资金余额中扣除，该等操作并不免除商家就该订单所应接受的平台处理 及所应承担的违约责任。