拼多多处罚规则及规避之欺诈发货

5. 欺诈发货的处理

5.1. 欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述 明显不符的其他物品，或者实施其他情节严重的欺诈行为。

5.2. 欺诈发货包括但不限于下列情形：

5.2.1. 商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹的；

5.2.2. 商家上传订单物流单号后，消费者收到与商品描述明显不符的其 他物品的；

5.2.3. 商家在发货过程中实施欺诈行为，导致消费者在发货后合理期限 内未实际收到所购商品，情节严重的情形。

5.3. 欺诈发货订单的处理

拼多多平台根据任一天内商家某商品的发货订单总量中已发现的 欺诈发货订单数，按照下表确定作欺诈发货处理的订单并采取相应处理措施。

5.3.2.对于作欺诈发货处理的订单，拼多多平台有权采取下列一项或多 项措施：

(1) 关闭交易并对消费者进行退款；

(2) 自商家的账户余额中扣除相当于作欺诈发货处理订单金额—倍的消 费者赔付金；

(3) 将上谇赔付金以50年有效期的无门槛现金券形式发放给作欺诈发 货处理订单所对应的消费者。

5.3.3. 拼多多平台按照5.3.2条对商家欺诈发货行为作出处理的同时， 将对商家账户余额采取限制提现措施至少15天（P艮制提现期），在此期间对 欺诈发货订单进行持续监测，并自限制提现期满之次曰起对欺诈发货订单全

部处理完毕的商家进行账户余额解除限制。

5.3.4. 拼多多平台依据本条规定对相关欺诈发货订单作出处理，并不免 除商家的实际发货义务，无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收 消费者赔付金并赔付给对应的消费者，商家都应继续履行就相关欺诈发货订 单的实际发货义务，同时，欺诈发货订单的自动确认收货时限将在原自动确 认收货时限的基础上延长15日。

5-3.5.拼多多平台依据本条规定对相关欺诈发货订单作出处理后，若消 费者依据法律法规之规定发起索赔的，平台有权予以先行赔付，并自商家账 户余额扣收相应的赔付款项。

5.1. 欺诈发货对应商家店铺处理

商家在自然年内一旦发生欺诈发货，拼多多平台在对欺诈发货订单进行 处理的同时，还将视情况对店铺采取相应的处理措施。