拼多多处罚规则及规避之虚假发货

3. 虚假发货的处理

3.1. 虚假发货是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信 息存在明显的物流轨迹放缓等异常情形，及（或）商家上传物流单号后消费 者在合理期限内未实际收到所购商品。

3.1.1. 若商家上传物流单号后，对应物流信息显示该包裹在发件网点所 在省内转运其他快递的，则以转运后物流单号对应的物流信息作为判断是否 虚假发货的依据，多次转运的，以系统监测当时最新的物流单号为准。

3.2. 虚假发货包括但不限于以下情形：

3.2.1. 商家上传商品物流单号（包括转运后物流单号，下同）后的 24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息；

3.2.2. 商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流 公司官网没有揽件信息（若同一物流单号存在多条榄件信息的，则依据最后 一条揽件信息的时间来判断）；

3.2.3. 商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网出现首条物流信 息后的24小时内没有后续的物流信息更新；

3.2.4. 商家上传的商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流 信息至离幵首个分拨中心（由各物流公司指定的，具有存储、分拣、集散、 转运功能的集货地点，每曰交接所管辖区域内所有站点的揽收包裹，名称可 能为“分拨中心” “转运中心” “中转站”等）的时间间隔：普通地区超过 48小时，偏远地区超过72小时，极偏远地区超过120小时的（地区划分详见

《拼多多发货规则实施细则》，以首条物流信息显示的网点所在地为准）；

3.2.5. 商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复 物流信息；

3.2.6. 商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收 货地址不符；

3.2.7. 商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货 地址的订单使用该物流单号发货；

3.2.8. 其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

3.1. 虚假发货订单的处理

4.3.1.拼多多平台根据任一天内商家某商品（以商品ID为准，下同） 发货订单总量中B发现的虚假发货订单数，按照下表确定作虚假发货处理的 订单并采取相应处理措施。

4.3.2.对于作虚假发货处理的订单，拼多多平台有权从商家的账户余额 中扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形 式发放给虚假发货处理订单所对应的消费者，赔付金金额如下：

虚痕发货处理订单商品单价（x/ 5E ) 赔付金总金额    

0矣 x<10                                每单5元x虚假发货处理订单数    

10 ^ x < 50                                每单10元x虚假发货处理订单数    

50 < 100                                每单20元x虚假发货处理订单数    

100 « x < 300                        每单30元x虚假发货处理订单数    

300矣 x < 1000                        每单40元x虚假发货处理订单数    

1000吝欠 < 2000                        每单60元x虚假发货处理订单数    

2000莓 x < 4000                        每单80元x虚假发货处理订单数    

x & 4000                                每单100元x虚假发货处理订单数  

4.3.3. 拼多多平台按照4.3.2条对商家虚假发货行为作出处理的同时， 将视情况对商家账户余额采取限制提现措施至少7天（“限制提现期”）， 在此期间对虚假发货订单进行持续监测，并自限制提现期满之次日起对虚假 发货订单全部处理完毕的商家进行账户余额解除限制。

4.3.4. 拼多多平台依据本条规定对相关虚假发货订单作出处理，并不免 除商家的实际发货义务，无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收 消费者赔付金并赔付给对应的消费者，商家都应继续履行就相关虚假发货订 单的实际发货义务，同时，虚假发货订单的自动确认收货时限将在原自动确 认收货时限的基础上延长15曰。