拼多多后台认识之多多客服模块

     多多客服模块主要包括消息设置、在线状态、客服数据、客服工具、聊 天记录、查询和客服二维码等功能。其中，消息设置板块包括机器人回复设 置、商品卡片自动回复、聊天自助菜单、分流设置以及自动核单设置等功能， 商家可以在此设置回复买家的具体内容。

    在线状态主要用于査询该账号下未回复的客户，可以分配待回复用户。

    在客服数据页面中，可以查看详细的回复数据和买家投诉数据，以及 设置机器人数据，帮助商家优化店铺客服功能，让客户体验更好的服务。

      客服工具主要展示拼多多商家工作台软件，可以在此下载相关工具。在聊天记录查询页面中，商家可以根据订单编号和时间段查 询哪位客服与哪个实家的聊天记录。在客服二维码页面中，商家可以一键生 成专属客服二维码，让买家能够快速找到你。