电商阿里巴巴的发展特点

阿里巴巴通过“诚信通”服务来建立阿里巴巴网上信用。阿里巴巴的“诚信通”服务 是一个交互式网上信用管理体系，将建立信用与展示产品相结合,从传统的第三方资信 认证、合作商的反馈和评价、企业在阿里巴巴的活动记录等多方面,记录并展现企业在电 子商务中的实践和活动。针对阿里巴巴的不同会员，采取不同的措施以推进诚信建立。

（1） 免费会员。对于阿里巴巴的免费会员，主要是釆用事前和事后两种监督方法。 由阿里巴巴信息编审部门、诚信社区和服务人员，对可疑信息进行盘查处理。

（2） 诚信通会员。诚信通会员的信用情况主要通过企业身份认证（阿里巴巴委托新 华信、华夏等第三方专业认证公司进行认证）、证书及荣誉、会员评价、经验值等几个方面 体现。同时，通过诚信通指数把上述值量化，供浏览者参考。

（3） “中国供应商”会员。阿里巴巴委托华夏国际企业信用咨询有限公司对“中国供 应商”会员提供A&V信用认证。2005年以前公司委托邓白氏国际信息咨询有限公司为 “中国供应商”会员提供对国外企业的信用调查服务;2005年改由奥美资讯提供。

2. 以客户为第一，以服务取胜

阿里巴巴以方便客户，为客户赢利为目标和作为取舍、衡量公司业务的标准;提供了 各项增值服务方便用户，降低企业在交易中的难度。为缩减买卖双方的沟通周期，阿里 巴巴推出了贸易沟通软件工具“贸易通”和“Trade Manager”，内嵌和集成了多项阿里巴巴 的网上功能;据阿里巴巴统计，目前贸易通的同时在线人数已超过20万。阿里巴巴的网上会员近50%是通过相互介绍得知阿里巴巴并使用该平台的;各行业会员通过阿里巴巴 商务平台双方达成合作者占总会员比率的近50% 

3. 创立阿里学院，建立第一个企业商学院

2004年9月10日，阿里巴巴和杭州电子科技大学、英国亨利商学院联合成立阿里学 院。学院成立的目的:一是培训客户，强化电子商务知识，包括做出口贸易的政策法规的 培训;二是培养阿里巴巴内部员工，提升其业务能力。

4. 在变化中求发展,促进公司可持续发展

阿里巴巴作为一家互联网公司，其成长的道路可以用以下方式描述,即风险基金投 入、公司自身赢利、投资者为扩大公司规模而进一步投资、以公司为投资门户向外整合。 在这一系列的变化中，阿里巴巴经历了成长、稳定、扩张的6年，在国内和国外的电子商 务行业取得了一定的社会地位，树立了一个持续发展的网络公司形象。