电子商务的功能——意见征询

     电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”“填空”等格式文件来收集用户对销售 服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不 仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。