电商运营访客分析——访客对比

访客对比板块是针对“未支付访客”“支付新买家” “支付老买家”3类访客的消费层级、 性别、年龄、地域TOP、营销偏好以及关键词TOP所做的对比分析，这些对比数据能够 帮助运营人员不断优化和调整店铺的定位。

访客的消费层级分析如图7-45所示。通过店铺访客的消费层级展现，运营人员可以 判断店铺用户的正常消费能力。例如，根据图7-45中的数据可以得知这家店铺的大多数 访客的消费层级为0 ~ 40元，因此运营人员在St产品进行定价时应该尽量将产品的价格 设置在这个区间范围内，以便更多的用户能够接受。

访客性别和年龄分析这两个部分的重点在于查看店铺主要用户群体的性别和大致的 年龄段，然后再在产品卖点、主图、详情页以及客服话术等方面做一些优化。根据图7-46 所示的访客性别和年龄分析数据可以知道，这家店铺的用户大多数为女性，主要年龄段 为18 - 30岁，因此，运营人员在做运营时应重点考虑18 ~ 30岁女性用户的需求和消 费特点。

在访客对比板块，运营人员还可以针对店铺用户的地域、营销偏好和搜索关键词进行分析。