电商社交运营——创作社交平台上的软文

在推广一个产品时，不要一拍脑袋就开始写软文，这样写出来的软文效果往往不尽 人意。正确的做法是针对产品进行调研，在充分了解产品特点的前提下，创作出推广软文。 针对产品或概念来创作软文，通常要做以下工作。

1 .了解产品特点

了解产品特点并不是一句空泛的口号。由于软文篇幅较短，因此不太可能一次性将产品特点介绍完毕，最好的办法是每次推送消息时，着重介绍产品的一个特点。这就需 要写作者充分了解产品。

通常的做法是，在一张白纸中间写上产品名，然后分“功能” “原料” “价格” “特 色”等方面，分类列出特点。然后将各特点按照重要性进行标注，最重要的特点通常是 产品的主打功能，那么第一篇软文毫无疑问就应围绕该功能进行创作。之后围绕其余特 点依次创作软文，按顺序进行发布即可。

2. 考虑受众情况

一个产品的受众往往是多样化的，在创作软文时要充分进行考虑。比如一个防晒护 肤品，既可以向女性用户推荐，也可以向户外运动爱好者推荐。很显然，向这两个群体 推荐时使用的软文是不一样的，应该各有针对性。

比如，针对白领女性用户的软文，标题可以是“每天五分钟，成就美白肌肤”或“三 伏天女性生存秘诀”，针对户外运动爱好者，标题可以是“高原徒步必备品清单”，在 清单中着重介绍防晒霜。商家对受众的情况3. 比较同类产品

在创作软文前，要对同类产品进行调研，了解它们的优缺点并制作相应的表格进行 对比，在创作软文时，可以根据此表格扬长避短。

例如，同类产品在价格上有优势，则可以着重强调自己的产品原料“纯天然、无公 害”；当同类产品功能比自己的产品多时，则可以强调自己的产品“专注于解决某个问题, 不贪多、不浮躁”。

4. 结合流行元素

软文中加入流行元素不是必需的，但如果加上，会更加受欢迎。支付宝的文案就非 常善于利用流行元素，基本是第一时间将各种网络热点、热词加入软文，推送给用户。 比如最近的“我有100种方式帮你圆梦”，其中的“100种方式”就是出自网络热点，知 道这个热点的用户看了自然会心一笑，从而更容易接受其推广的产品。

5. 内容多媒体化

在自媒体时代，特别是微信社交媒体时代，文章不只是文字，还有图片、视频、音频等, 甚至在部分自媒体文章中，图片、视频才是主角，文字只起到补充说明的作用。特别是 带有营销目的的软文，为了先吸引受众，为了能在娱乐化中营销，为了不让受众第一眼 就看出这是一篇不折不扣的软文，运营人员更是有意把文章图片化、视频化。可以说， 当下软文内容的多媒体化趋势十分明显，这和现代网民的娱乐需求有很大的关系。

从这个变化来看，一篇有创意、图文并茂的软文作品，对于只精通文字工作的传统 写手而言，要独立完成就非常困难了，至少还要有一个负责处理多媒体素材（包括图像 收集改编、绘画、平面设计、视频处理）的编辑，才能做出对用户有吸弓I力的软文作品。

6. 利于传播分享

智能手机时代来临后，各种社交App层出不穷，形成了TT的圈子，比如微博圈、 微信圈、QQ圈、贴吧圈等。很多网友看到一4•有趣的帖子，马上就想将其分享到其他圈子中去。

软文除了要内容质量好，让读者主动分享以外，还可以在以下方面进行改进，使其 分享率变得更高。

7. 注重SEO友好性

软文要考虑SEO的推广，在文中尽量使用与产品或品牌相关的关键词。商品或品牌 名称最好要完整（包含品牌、中文、英文、正确型号），方便百度、搜狗等国内搜索引 擎读取，并且完整商品或品牌名出现的频率至少为2 ~ 3次。