电商社交运营——了解社交平台上推广文章（软文）的特点

众所周知，用户用手机上网的时间是比较碎片化的，也就是说，手机用户习惯于频 繁地浏览信息，不停地在各种软件和网页间切换，吸收的信息量很大，但内容很零散。 因此，社交平台上的软文也要遵循碎片化的规律，篇幅不能过长。一般来讲，如果软文 能控制在三四屏内（也就是手机屏幕三四页）且内容不枯燥，那么绝大多数用户都能看完。 能够一屏就讲完的，就最好不要拖到两屏。

电脑上的软文可以比较长，这是因为电脑的屏幕很大（相对于手机而言）。同样的 内容，在电脑屏幕上只要一页，而在手机上可能就需要六七页，用户浏览时要不停地翻页, 会容易产生厌倦感，中途关闭页面离开，软文就起不到应有的推广效果了。因此，短小 精悍是社交平台软文的首要特点。

2. 微信软文中的图片分辨率相对较低

手机屏幕的尺寸一般为4 - 6英寸（1英寸=2.54厘米），而台式电脑屏幕的尺寸一 般为20 ~ 27英寸，笔记本电脑屏幕的尺寸一般为14 ~ 17英寸。尺寸上的差异，就决 定了手机屏幕上不适合显示分辨率较高的图片，因为高分辨率的图片在手机上根本显示 不出细节。

虽然在手机上可以使用“放大”功能将图片进行放大浏览，但放大后图片大小会超 出手机屏幕，需要多次移动才能完成浏览，这些额外的操作会严重影响用户的阅读体验。

社交平台软文的配图，应该大小适中、构图简单、色彩鲜明，使用户在手机上浏览 时不必放大就可以清楚地浏览，并能将要传达的信息准确地送到用户眼前。一个成功案 例如图6-53所示，图中的标题与配图都清楚明白，无须放大就能表达清楚意思；而一个 失败的案例如图6-54所示，其配图不放大就看不清，不仅如此，图片色调与背景色非常 相近，看上去很难识别出图片，影响观感。

如果软文有配图，最好先使用屏幕较小的手机进行预览，如果能够看清，那么在绝 大部分手机上浏览就没有问题了 。

3. 软文中的超级链接不宜过多

电脑端的网页或文章可以带数十个，甚至上百个超级链接，用户浏览时可以随心所 欲地点开多个链接，常看网易、新浪等门户网站的用户应该对此深有体会，每一个打开 的网页都有自己的标签，通过点击不同的标签，可以在网页中进行切换。

4. 发布时间要符合手机端用户的浏览习惯

手机端软文的发布时间和电脑端软文的发布时间是有较大区别的，这是因为电脑的使 用时间多集中在上班、晚饭后这两个时间段而浏览手机的时间则集中于上下班路上的时间， 午饭和午休时间、晚饭和晚休时间以及凌晨，因此手机端软文最好在这些时间段内发布。

发布软文时，要考虑到手机用户的浏览习惯，比如，在午饭和晚饭前发布一些餐饮 信息效果会比较好，在晚饭后发布一些健身、购物、美容的信息效果会比较好，而周末 可以发布一些相对较长、较有深度的软文，因为很多用户在周末有时间和耐心来看长文。