电商激活用户——用户消费数据分析

可以知道用户的大体情况，并制定相应的用户激活方法。例如，结合最近一次用户的消

费时间和消费频率，可判断距离用户下一次交易的时间大概还有多久.结合消费频率和

消费金额，可以大致知道该用户属于店铺的哪类用户，是否需要重点维护。

1最近—次消费时长

最近—次消费时长是指用户上—次消费的时间到当前统计时间的间隔时间。最近—次消

费时长是衡量用户的重要指标之—，该指标可以反映用户的忠诚度。上一次消费时间越近的

用户越容易激活，因为消费记忆是随着时间流逝而递减的，消费记忆越鲜明，则越容易激活。

2、消费频率分析

消费频率是指用户在指定时间段内购买产品或服务的次数。—般而言，消费频率高

的用户，可能是满意度、忠诚度都很高的用户，其激活难度相对而言也较低。

3、消费金额分析

消费金额指的是用户购买店内产品或服务金额的多少。通过比较用户在指定时间段

内购买店内产品或服务的金额，可以分析用户购买态度的变化。如果消费金额下降，则

应找出原因进行改进。