电商运营留存用户的常用方法——·给用户想要的内容

信息、新品信息等。运营人员在策划内容时就要注意，内容应紧扣目标用户关注的话题，

才能吸引用户。用户的评价、关注偏好或商家与用户之间发生的故事等，都可以作为内

容素材,这些素材既能体现商家与用户的互动，又能让官方账号更接地气，显得更亲切。

在规划用户相关性内容时，运营人员需要把握好“施其所求’’和‘‘价值优先”两个原则。

1、施其所求。妥了解目标群体的属性，充分了解他们的特质，如喜好、性别、年龄、

职业、地域等。 了解了这些信息以后，运营人员才能在规划内容时做到有的放矢，该用

户所需要的东西。

2、价值优先。在摸清用户喜好的前提下，提供有价值的内容。例如，目标用户是女性，

就以养生美容、化妆购物、情感家庭类信息为主;如果是男性，就以体育竞技、社会时政、

经济民生、数码设备等内容为主。

运营人员在策划内容时，切勿为了讨好用户而过度减少广告，这样就失去了账号的

营销价值°所以运营人员既要站在用户的角度考虑，也要站在企业的角度考虑，在广告

插人上注意分寸，实现双赢。