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Live800全渠道在线客服系统，以在线人工客服+智能机器人两大系统为基础，融合ACD(Automatic Call Distribution)技术和大数据分析，为各行业企业提供云端和系统自建的应用产品，以及整体在线营销与服务解决方案，实现从在线即时客服对话到企业多应用管理、全渠道统一接入的互联网服务平台。
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