文件大小:
软件介绍
云雀客服平台是款功能很全面的一款操作软件。云雀客服平台能够帮助我们支持微信等客服操作,并且还可以手机和电脑一起操作。
功能介绍:
在线客服系统
DIY聊天窗口
客服工作台
实时访客报告
微信公众号
公众号自动追粉
激活沉默粉丝
针对于新关注的公众号粉丝,
可以在48小时内设置八条追粉消息,
由系统自动智能发送,引导用户开口。
图片表情包
增加聊天趣味性
追粉话术中添加创意类图片或者图文贴,
打破固有对话模式,塑造个性化客服形象。
菜单行为提醒
监控访客动向
访客点击公众号菜单栏时弹出提醒,
有效了解客户动向,方便随时沟通。
粉丝分类
区别跟进对话
粉丝分为开口/互动/沉默三种类型,
直观了解所有粉丝互动情况。
未回复提醒
防止遗漏消息
开口粉丝未回复即提醒,
避免客服因为过于繁忙漏回粉丝消息。
微博蓝V
微博私信追粉
营造有效的沟通环境
针对新关注的微博粉丝,
可以在48小时内设置八条追粉信息,
由系统自动智能发送,引导用户开口。
粉丝行为提醒
提前预知粉丝需求
粉丝订阅、关注、取消关注微博皆可提醒,
客服实时掌握粉丝状态,以便后续跟进。
粉丝信息一览
拉近双方沟通距离
自动显示粉丝微博资料所属地区,
一键进入粉丝主页,方便客服分析粉丝个人喜好。
统计管理
来源渠道分析
掌握推广成效
统计包含搜索引擎,
广点通、微博、微信等各个渠道的数据
转化率分析
多维度可视化报表
系统自动计算出各个渠道的开口率、转化率等
搜索词
为后续决策提供帮助
记录访客进入网站时搜索的关键词,统计各项数据。
版权声明:
1 本站所有资源(含游戏)均是软件作者、开发商投稿,任何涉及商业盈利目的均不得使用,否则产生的一切后果将由您自己承担!
2 本站将不对任何资源负法律责任,所有资源请在下载后24小时内删除。
3 若有关在线投稿、无法下载等问题,请与本站客服人员联系。
4 如侵犯了您的版权、商标等,请立刻联系我们并具体说明情况后,本站将尽快处理删除,联系QQ:2499894784
点击加载更多评论>>