飞鸽智能客服系统2.0 最新版 v6.0.25

飞鸽智能客服系统2.0最新版是一款专业且强大的智能客户管理软件。飞鸽智能客服系统2.0官方版界面简洁，简单易用，融合CRM呼叫中心，能够帮助用户轻松建立高效的服务流程。飞鸽智能客服系统2.0进行全渠道接入整合管理，为企业打造一体化的客户联络解决方案。

软件介绍

      飞鸽智能客服是专门为服务行业设计的客户服务管理平台。可以集中管理不同端口和渠道的反馈，让客服工作不再忙碌。通过智能系统，整合人工、智能AI、CRM等多种回复方式。无论是文字回复还是电话回访，都可以轻松设置，让你的销售或服务平台有更好的发展。

软件功能

      1.全场景智能客服助力企业提高效率，融合CRM呼叫中心，建立高效服务流程

      客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等，提升客服效率

      主动会话及时访客动态不流失每一个客户

      多维度统计报表清晰掌控客服全局

      跨平台兼容，支持APP，PC全场景接待，客户聊天不丢失

      2.客户咨询未卜先知，提高客服会话质量

      消息预知功能，客服可提前掌握访客心理，并提前做好对话准备

      自动获取访客基本信息，方便座席选择会话策略

      获取访客实时浏览信息，全面分析用户浏览行为轨迹，掌握访客需求

      3.智能辅助，提高会话响应效率

      智能快捷回复：座席输入回复语时可以智能匹配快捷回复语，快速一键发送，提高回复效率

      客户输入联想：客户输入问题时，可以自动匹配预设题库，帮助客户快速提问

      智能知识搜索：针对客户的问题，座席可以选择输入关键词或者划词搜索，系统搜索知识库，推荐问题答案

      超时自动提醒：系统自动提醒客户超时，是否继续会话或关闭会话

      客户标签智能提取，为座席提示客户关键信息

软件特色