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软件介绍
云百件客服聊天助手官方版是一款功能强大的客服聊天辅助工具。云百件客服聊天助手最新版集一键回复、云端同步、快速搜索、网站管理等功能于一体,可以提高客服人员的沟通效率。通过云百件客服聊天助手用户能够自定义设置话术,适用于所有的PC软件。
软件介绍
云百件客服聊天助手可以帮您存储常用的话术,一键回复,支持多人共享,实时同步。给客户发送消息时也可以根据分类准确快速的回复,只需鼠标一点,一键发送,方便快捷高效,解放客服人员辛苦打字的双手,也不用繁琐地从文档中复制粘贴。
而每个客服与客户沟通时的话术差别很大,对话质量参差不齐,能力一般和能力较差的客服通常占据了大多数,导致团队总体转化率较低。因此,企业也可以将优质的话术回复放到团队话术中,实现企业团队多人共享,团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术,对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑,实时同步,多设备云端同步。
当然,除了团队话术外,员工自己也可以创建自己的个人话术,只有自己才能看见使用,而且也是云端实时同步。
功能介绍
一键发送
支持一件发送、发送到编辑区域
图文发送
话术可以添加云端图片,图文发送
团队共享
团队话术,子账号的任何员工都可以使用话术
云端同步
话术和上传的图片任何电脑都可以同步使用
PC全支持
几乎支持所有的pc端软件的吸附
快速排序
目录和话术都可以自定义排序
快速搜索
在聊天窗口按【Tab】键快速搜索和发送
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