萝卜丝 官方版 v2.9.0

x      萝卜丝官方版是专业性比较高的智能客服工具，萝卜丝官方版可以让使用者节省客服管理成本，软件支持安卓、小程序等多种渠道接入，而且还支持自动熟客识别机制，从而提高客服的沟通效率，同时还支持内部快捷回复。萝卜丝专注行业7年，致力于为全球数十万家企业提供一流在线客服解决方案，使潜在客户转化为付费客户，将客服中心转化为利润创造中心。

软件特色

      1、专注成就专业

      专注行业7年，致力于为全球数十万家企业提供一流在线客服解决方案。

      支持安卓、iOS、微信公众号、小程序、网站、二维码等渠道接入，让企业的服务触角延伸到各个互联网角落。将所有渠道咨询汇集到萝卜丝客服工作台进行统一服务，保证每一个沟通环节都不会错过。

      2、智能对话分配

      引入ACD自动分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略，让客服技能和效率达到完美平衡，提升访客满意度。

      3、熟客识别

      自动熟客识别机制，快速调取访客身份信息与历史对话记录让客服第一时间了解客户关键信息，提高沟通效率。

      4、对话切换自如

      萝卜丝配备自动流程化的设计，当客服在同时面对不同来源、不同渠道的多访客对话时可自如切换，高效服务。

      5、主动联系潜在访客，增加成交机会

      服务邀请。追踪访客时发现浏览的产品页徘徊很长时间，客服可以立即发起主动邀请，主动吸引访客对话，将潜在访客转化为成交客户。

      主动对话。客服可追踪网站意向访客，在恰当时机通过主动对话，与访客瞬间建立联系，将诚意与热情即刻展现给访客，掌握主动权。倍数提高访客购买商品可能性。通过良好的沟通，提高访客购买意向。

      客户信息收集。企业可灵活组合多种方式来收集客户信息，如咨询前系统自动询问、咨询中客服主动收集，同时企业可对咨询请求进行分类，便于为高价值访客提供针对性服务。

      6、客服内部协作，快速解决访客问题

      对话转接。服务中遇到无法解决的问题，可将对话传送给高级客服。针对非业务范围内的问题，可及时将对话传送给专属业务团队。传送后系统自动带入访客的对话记录，传送人可快速了解访客意图，无需重复询问，提高协作与服务效率。